Regulamin świadczenia usług transportowych

1. Rezerwacja i ogólne zasady współpracy

Złożenie zlecenia w Connect Logistics Removals oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Firma świadczy usługi przewozowe oraz przeprowadzkowe na terenie Wielkiej Brytanii i całej Europy, współpracując z doświadczonymi partnerami posiadającymi licencje transportowe i aktualne ubezpieczenie przewoźnika (OC) do 500 000 EUR.

2. Rodzaje pojazdów i limity ładunkowe

W zależności od potrzeb klienta, oferujemy transport pojazdami o poniższych parametrach:

2,5 m³ / do 200 kg
5 m³ / do 300 kg
10 m³ / do 600 kg
5 m³ / do 900kg
20 m³ / do 1200 kg
40 m³ (7,5 tony DMC)

Dobór pojazdu powinien uwzględniać wagę i gabaryty przesyłki. W przypadku przekroczenia dopuszczalnej masy, doliczana jest opłata w wysokości 1 GBP za każdy dodatkowy kilogram.

3. Przyjmowanie i realizacja zleceń

Każda usługa realizowana jest na podstawie dokumentu przewozowego, który zawiera:

dane nadawcy i odbiorcy,
adresy załadunku i dostawy,
dane kontaktowe,
szczegółowy opis ładunku.

Ustalenia dotyczące transportu (gabaryty, termin, sposób załadunku/rozładunku, forma płatności) dokonywane są telefonicznie lub e-mailowo. Czas realizacji zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i dostępności floty.

4. Warunki płatności i anulowanie zleceń

Rezerwacja terminu wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 200–600 GBP, w zależności od wielkości przewożonego mienia.
Pozostała kwota musi zostać opłacona przed rozpoczęciem rozładunku (przelew bankowy).
Anulowanie zlecenia na mniej niż 7 dni roboczych przed planowaną datą transportu skutkuje utratą wpłaconej zaliczki.
W przypadku rozbieżności między deklarowanymi a rzeczywistymi wymiarami lub wagą przesyłki, zostaną naliczone dodatkowe opłaty.

5. Obowiązki klienta

Klient odpowiada za odpowiednie przygotowanie ładunku do przewozu – w tym za pakowanie, zabezpieczenie mebli i sprzętów.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego zabezpieczenia towaru.
Organizacja załadunku i rozładunku należy do klienta – kierowca nie świadczy usług fizycznych poza umieszczeniem i zabezpieczeniem rzeczy w pojeździe.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Connect Logistics Removals nie zapewnia dodatkowego ubezpieczenia na czas transportu. W przypadku rażących uchybień z naszej strony, maksymalna odpowiedzialność ogranicza się do 20 GBP za pojedynczy przedmiot lub karton.

7. Zakres usług – co nie jest objęte zleceniem

Nasza oferta nie obejmuje:

montażu i demontażu mebli,
podłączania i odłączania urządzeń,
transportu elementów ogrodowych czy szklarni,
wynoszenia rzeczy z trudno dostępnych pomieszczeń (np. poddaszy bez schodów),
rozkładania dywanów czy innych pokryć podłogowych.

W razie potrzeby zalecamy skorzystanie z pomocy firm specjalistycznych.

8. Przedmioty wyłączone z transportu

Nie przyjmujemy do przewozu:

materiałów niebezpiecznych i łatwopalnych,
przedmiotów zabronionych przez prawo (np. środki odurzające),
zwierząt i roślin, przedmiotów o dużej wartości, takich jak dzieła sztuki,
biżuteria, metale i kamienie szlachetne,
gotówki oraz dokumentów o charakterze finansowym.

W przypadku naruszenia tych zasad klient ponosi pełną odpowiedzialność – w tym finansową – i może zostać obciążony karą umowną do pięciokrotności wartości usługi.

9. Prawo zatrzymania mienia

W przypadku braku terminowej zapłaty, firma zastrzega sobie prawo do zatrzymania przewożonych rzeczy. Jeśli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni, zastrzegamy sobie prawo do ich sprzedaży w celu pokrycia należności.

10. Zdarzenia losowe

W razie awarii pojazdu lub innych nieprzewidzianych zdarzeń firma zapewni pojazd zastępczy. Odpowiedzialność za transport przechodzi wtedy na przewoźnika wskazanego w dokumentach przewozowych (CMR).

11. Reklamacje

Uwagi dotyczące realizacji transportu należy zgłaszać:

kierowcy podczas rozładunku,
telefonicznie do naszego biura – w dniu dostawy.

12. Zastrzeżenia

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadkach:

nieprawidłowego przygotowania przesyłki,
przekroczenia zadeklarowanej wagi lub wymiarów,
podejrzenia o nielegalny charakter transportu.